Sejarah Singkat Perusahaan

Astragraphia merintis bisnisnya sejak tahun 1971 sebagai Divisi Xerox dari PT Astra International, yang kemudian memiliki badan hukum sendiri pada tahun 1975. Pada tanggal 22 April 1976, Astragraphia ditunjuk menjadi distributor eksklusif dari Fuji Xerox Co. Ltd. Jepang untuk Indonesia.  Disini Astragraphia menjadi perusahaan penyedia peralatan kantor dan jasa layanan purna jual (after-sales service).

Pada tahun 1989, Astragraphia mendaftarkan saham perusahaannya di Bursa Efek Indonesia (dahulu disebut Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya) dengan nomor khusus ASGR (ASGR ticker symbol).  Terhitung sejak tanggal 31 Desember 2014, sebanyak 76,87% saham Astragraphia dimiliki oleh PT Astra International Tbk dan selebihnya milik masyarakat.

Sejarah Astragraphia

1971

Mulai beroperasi sebagai divisi Xerox PT Astra International

1975

Mendirikan PT Astra Graphia sebagai badan hukum yang independen dan memisahkan Xerox dari PT Astra International

1976

Ditunjuk sebagai distributor eksklusif oleh Fuji Xerox Co. Ltd Jepang untuk Indonesia

1995

Meluncurkan mesin multifungsi digital Fuji Xerox di Indonesia

2021

Pada tanggal 1 April 2021, Fuji Xerox Co. Ltd., mengumumkan perubahan nama perusahaan menjadi FUJIFILM Business Innovation Corp. Perubahan nama tersebut bertujuan untuk memperluas cakupan area bisnis ke depan dan mewujudkan komitmen perusahaan untuk selalu menghadirkan inovasi bisnis

Struktur Perusahaan

Seiring dengan dinamika permintaan masyarakat di tengah teknologi yang berkembang pesat—terutama dalam bidang teknologi informasi dan komunikasi, Astragraphia telah bertransformasi menjadi penyedia solusi teknologi informasi sejak tahun 1990. Kemudian pada tahun 2016, Astragraphia memfokuskan lingkup bisnisnya pada Printing and Digital Services on Document Solution.

Astragraphia memiliki dua anak perusahaan, yaitu ; PT Astra Graphia Information Technology (AGIT) yang berfokus di bidang teknologi informasi dan komunikasi ; dan PT Astragraphia Xprins yang berperan sebagai perusahaan alih daya (outsorcing) untuk pencetakan dokumen, penyedia keperluan kantor dan jasa kurir. Fokus utama bisnis Astragraphia adalah Document Solution dengan Fuji Xerox, dan unit bisnis ini terintegrasi dalam Astragraphia Corporate.

Visi

Menjadi Mitra Pilihan Pelanggan dalam Solusi Dokumen

Misi

  1. Menyediakan Jasa Layanan yang Berkualitas dan Solusi Dokumen Berwarna
  2. Menginspirasi Strategi Bisnis Pelanggan melalui Proses dan Sistem yang Berkualitas
Solusi Perangkat Lunak

Enterprise Document Solution

Portofolio Enterprise Document Solution (EDS) memasarkan perangkat multifungsi digital (Multifunction Device / MFD) untuk skala perkantoran baik kecil, menengah maupun besar. EDS juga memberikan solusi Print Management, Workflow Management & Cost Recovery yang mendukung peningkatan produktivitas kerja dan efisiensi biaya di pelanggan.

Pendukung utama portofolio EDS adalah perangkat multifungsi digital Fuji Xerox, baik hitam putih maupun berwarna, yang terdiri dari seri DocuCentre dan ApeosPort. Seri DocuCentre memberikan layanan cetak (print), scan, fax dan fotokopi dengan kualitas mode cetak hitam putih hingga warna. Sedangkan untuk seri ApeosPort memiliki keunggulan tambahan berupa kemampuan terintegrasi dengan sistem jaringan bisnis dan sistem manajemen dokumen (Document Management System). Selain perangkat multifungi digital, EDS juga memiliki portofolio perangkat lunak Document Management System, yang mendukung pengelolaan dokumen secara digital di pelanggan.

EDS mengembangkan strategi pemasaran berbasiskan pendekatan Valued Services and Solutions (VSS) dengan pendekatan konsultatif berbasiskan teknologi Document Messaging Platform (DMP) yang terus diperbaharui. EDS juga memiliki solusi ramah lingkungan yang didukung oleh fitur Smart Energy Management Technology yang menghasilkan efisiensi penggunaan listrik dan kertas. 

Solusi Perangkat Lunak

Hemat biaya, pengelolaan dokumen yang praktis, dan proses yang berjalan otomatis. Fuji Xerox DocuShare dikenal sebagai perangkat manajemen konten yang mudah untuk digunakan. Fuji Xerox DocuShare menghubungkan pengguna dengan berbagai konten dengan menyesuaikan sistem organisasi perusahaan. Dengan begitu para karyawan, pelanggan, serta mitra dapat lebih mudah mengakses, membagikan dan mengolah informasi.

Selanjutnya, DocuWorks 8 merupakan aplikasi untuk mengolah dokumen sehingga Anda dapat mengelola dan membagikan informasi kepada perusahaan-perusahaan lain dengan mudah.

DocuWorks 8 dapat mengelola berbagai tipe dokumen elektronik (dokumen kantor dan gambar) pada layar komputer Anda, seperti mengelola dokumen kertas.

DocuWorks 8 memberikan pelayanan seperti portal dokumen dan dapat membantu segala kebutuhan dalam komunikasi sehari-hari, seperti mengelola dokumen individu dan membagikan informasi kepada sesama anggota tim.

Graphic Communications Services (GCS)

Divisi ini menyediakan berbagai varian produksi percetakan. Pada varian hitam putih, terdapat banyak kategori produk dengan volume yang tinggi, sistem percetakan, serta sistem penerbitan. Sedangkan pada varian warna terdapat produk Digital Color Press dengan skala warna terang, mulai dari entry production sampai high production color. Selain itu, pada solusi produk dari Fuji Xerox, GCS juga memiliki solusi untuk mengatur arus kerja (workflow) percetakan melalui Free Flow Digital Workflow Collection.

Astragraphia Document Solution bersama Fuji Xerox menjadi pionir di Indonesia dalam menghadirkan teknologi GOLD, SILVER, WHITE, dan CLEAR DRY INK menggunakan teknologi laser. Teknologi ini dilengkapi dengan kemampuan mencetak di atas media berwarna hitam dan merah. Solusi praktis ini dihadirkan oleh Fuji Xerox Iridesse Production Press yang diluncurkan pada bulan Januari 2018.

GX Print Server 2.0

GX Print Server 2.0 memberikan kualitas gambar terbaik selama proses pencetakan. GX Print Server merupakan sebuah Digital Front End dengan produktivitas tinggi, kegunaan yang maksimal, dan kualitas gambar terbaik untuk memaksimalkan kemampuan Versant Printer Family (Versant 3100i Press). Fitur terbaik yang dimiliki GX Print Server 2.0 sebagai berikut:

  • RGB Auto Photo Correction yang dapat digunakan untuk mengoptimalkan kualitas gambar, termasuk koreksi warna kulit, koreksi detail tekstur, dan tekstur gambar)
  • Koreksi warna dan koreksi warna langit (sky color correction)
  • Kemudahan dalam mengatur tata letak gambar
  • Produktivitas yang tinggi memungkinkan para pengguna melakukan Ripping dengan cepat menggunakan teknologi RIP Accelerator Board
  • Color Management Workflow memungkinkan para pengguna mengganti profil tanpa mengulang proses Ripping
Freeflow Core

Sebuah solusi berbasis browser yang secara otomatis melakukan pracetak dan meningkatkan efisiensi kerja secara keseluruhan, pencetakan dokumen / integrasi seluruh persiapan sampai siap untuk diproduksi. Dengan Freeflow Core, Anda dapat menyusun arus kerja (workflow) dari tugas atau pekerjaan yang paling sering diulang. Tugas tersebut dapat juga dihubungkan kepada aplikasi workflow yang berbeda. Apabila proses modifikasi workflow diperlukan, Anda dapat dengan mudah dan cepat melakukannya sampai kegiatan pracetak selesai secara otomatis dalam waktu yang lebih singkat.

SMB Document Solutions (SDS)

Produk utama yang ditawarkan oleh SDS adalah printer berkategori Single Function Printers dan Multi Function Printers dengan pilihan warna monokrom (hitam atau putih) dan berwarna. Sebagai tambahan, SDS juga menyediakan kebutuhan kantor seperti bahan habis pakai dan kertas, juga peralatan kantor seperti mesin penghancur kertas dan proyektor LCD.

Untuk melengkapi kebutuhan pelanggan, SDS juga menawarkan perangkat IT (Multi Device Solutions) termasuk printer matriks garis Printonix, PC/Notebook, Colour Scanner, Workstation, Server, dan perangkat IT lainnya. Selain itu, EDS Services juga memiliki fasilitas jasa layanan IT melalui manajemen desktop untuk memudahkan pelanggan dalam pengelolaan aset IT, seperti PC, notebook, printer, dan lainnya.

Enterprise Document Solutions and Services (EDS Services)

Astragraphia mengerti bahwa lebih dari 90 persen komunikasi berbisnis diwujudkan dalam dokumen. Dokumen dapat ditulis di atas kertas, dicetak, atau dicatatkan secara elektronik sebagai penyedia informasi, bukti, atau catatan resmi. Dokumen juga berperan penting dalam kesuksesan operasional dari sebuah perusahaan dan komunikasi antara klien, pengguna, pemasok, dan mitra bisnis. EDS Services berintegrasi dengan Astragraphia Document Solution dan bekerjasama dengan mitra bisnis utama atau pelanggan agar mendapatkan layanan yang disepakati. Kami menyediakan layanan terbaik dengan nilai lebih, seperti meningkatkan produktivitas dan evaluasi biaya yang berpengaruh terhadap peningkatan bisnis pelanggan.

Kantor Cabang dan Titik Layan

Salah satu bentuk nyata dari budaya Astragraphia Corporate adalah selalu menyediakan layanan terbaik untuk para pelanggan. Pada tahun 2021, Astragraphia Document Solution sudah memiliki 93 titik layanan dalam 32 kantor cabang, 4 titik jual yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut, dapat dilihat di  sini.

Penghargaan

Sebagai bentuk kepercayaan dan apresiasi dari para mitra bisnis, berikut penghargaan yang diterima oleh Astragraphia Document Solution:

  1. Apresiasi untuk Dukungan yang Kuat di Indonesia untuk Q4 FY12 dari Fuji Xerox - 2012
  2. Penghargaan Production Service Business Best Operation Special Recognition untuk FY2013 1st Half - Asia Pacific Operation dari Fuji Xerox
  3. Penghargaan Best Brand Platinum 2013 - 8 Consecutive Years (2005 - 2013)  untuk kategori Photocopy Machine
  4. Penghargaan Best Brand Platinum 2014 - 9 Consecutive years (2005 - 2014) diberikan kepada Xerox untuk kategori Photocopy Machine
  5. Penghargaan Best Brand IBBA 2014 diberikan kepada Xerox untuk kategori Office Colour Multifunction
  6. Penghargaan Best Brand IBBA 2015 - 2 Consecutive years (2014 - 2015)diberikan kepada Xerox untuk kategori Office Colour Multifunction
  7. Penghargaan Production Service Business Best Operation for FY2015 1st Half - Asia Pacifc Operations dari Fuji Xerox kepada PT Astra Graphia Tbk
  8. Penghargaan Indonesia Most Admired Company 2016
  9. Penghargaan Digital Popular Brand 2015 – 2016
  10. Rekor Bisnis Award 2016 untuk kategori Pioneer in After Sales Services with Maximum Downtime of 3 Hours kepada  Fuji Xerox
  11. Pertama di Indonesia: Penghargaan kategori After Sales Service with Maximum Downtime of 3 Hours untuk Copier dan Multifunction machine
  12. Penghargaan Outstanding Corporate Innovator Indonesia untuk kategori The Best Process Development
  13. Astragraphia telah berhasil mendapatkan Sertifikasi ISO 14001:2015 untuk kategori Environmental Management System.
  14. Astragraphia telah berhasil mendapatkan Sertifikasi ISO 9001:2015 untuk kategori Quality Management System.
  15. Astragraphia telah berhasil mendapatkan Sertifikasi OHSAS 18001:2007 untuk kategori Occupational Health & Safety Management System
Purna Jual

Layanan Pelanggan Solusi Dokumen

Untuk memberikan perlindungan kepada konsumen, Astragraphia Document Solution memiliki Customer Assistance Center yang merupakan pusat layanan pelanggan

produk atau solusi yang diberikan oleh Astragraphia melalui nomor telepon 1500345, atau e-mail ccc@astragraphia.co.id. atau online di http://www.ilog.co.id

iCare

iCare adalah layanan aplikasi seluler Astragraphia berbasis Android yang khusus dikembangkan untuk pelanggan Astragraphia dengan fitur-fitur seperti: Breakfix, Supplies, Instalasi dan Meter Collection.

3 Hours Downtime

Sebagai bentuk komitmen kami terhadap layanan purna jual, Astragraphia Document Solution memberikan garansi layanan maksimal 3 jam saat mesin tidak berfungsi sebagaimana mestinya, atau kami menyebutnya "Garansi 3 jam Downtime". Jaminan ini didukung oleh:

  • Tenaga kerja terlatih kami, mulai dari Customer Contact Center officer, Customer Engineer, System Analyst, hingga Logistics Personil.
  • Dan penggunaan teknologi terbaru seperti:
    • IPCC
    • SAP
    • SMS Web Monitor System
    • Respons Tracking System

Syarat dan Kondisi dapat dilihat di sini.

Perlindungan Konsumen