Mengenal iCare dan Manfaatnya Untuk Pelanggan Astragraphia

Astragraphia Document Solution – Tahun 2020, menjadi tahun yang tidak terlupakan bagi semua perusahaan. Seiring mulai merebaknya pandemi COVID-19, berbagai kebiasaan dalam menjalani rutinitas sehari-hari harus berubah sedemikian rupa.  Tantangan bisnis dan mobilitas yang menjadi terbatas akhirnya mengubah proses perjalanan kebutuhan pelanggan (Customer Experience). Pelanggan menginginkan semuanya tersedia dalam waktu yang cepat, praktis dan mudah. Padahal, aspek Customer Experience tersebut menjadi sebuah fokus baru yang penting diperhatikan bagi perusahaan dalam menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan.

Mungkin masih ada yang belum mengetahui iCare?

Astragraphia sebagai penyedia solusi dokumen terkemuka di Indonesia, berinovasi dalam menciptakan pengalaman layanan baru berbasis digital demi meraih kepercayaan pelanggan yang lebih tinggi (Preferred Partner for Customer). Melalui iCare, Astragraphia mengakselerasi layanan servis berbasis digital dan ingin memberikan manfaat positif pelanggan di seluruh Indonesia.

Ada kabar baik nih untuk para Insan dan Pelanggan Astragraphia!

Kehadiran iCare sebagai sebuah platform digital berbasis Android, sudah diakui dan diapresiasi positif oleh banyak pelanggan yang telah menggunakannya. Astrgraphia menerima apresiasi penghargaan atas inovasi iCare ini, pada kategori khusus “Inovative Digital Service Solution” dalam acara IDX ICAII 2021. 

Aplikasi iCare dikembangkan oleh PT Astra Graphia Tbk sepanjang tahun 2020 dan sudah dapat digunakan secara efektif sejak  25 Februari 2021, dengan nomor tanda daftar PSE Kementerian Komunikasi dan Informatika 000219.01/DJAI.PSE/02/2021.

Astragraphia Document Solution berhasil menjawab kendala keterbatasan untuk melayani pelanggan secara fisik selama masa pandemi. Astragraphia menghasilkan ide orisinil dalam menciptakan nilai tambah sekaligus melengkapi fasilitas layanan servis dan purnajual yang sudah ada bagi ribuan pelanggan di seluruh Indonesia.

Kenapa pelanggan perlu menggunakan iCare?

iCare merupakan aplikasi mobile berbasis Android dimana dapat menyederhanakan eskalasi pemecahan masalah, permintaan layanan servis, bahan habis pakai, setting konfigurasi mesin dan panduan layanan untuk informasi billing meteryang dibutuhkan oleh semua pelanggan Astragraphia di seluruh Indonesia. Dengan iCare, segala urusan dokumen pelanggan menjadi lebih mudah.

iCare, Smart Care untuk Pelanggan Astragraphia!

Manfaat bagi pelanggan yang menggunakan iCare?

Pada aplikasi iCare terdapat fitur layanan utama yang dapat dinikmati dan diakses secara mudah oleh pelanggan melalui smartphone, seperti:

1. Breakfix

Untuk layanan customer untuk permintaan perbaikan pada mesin.

2. Supplies

Sebagai layanan customer untuk permintaan bahan habis pakai (Consumables) dan suku cadang (Sparepart)

3. Install

Untuk layanan customer untuk permintaan setting konfigurasi mesin.

4. Collect Meter (*Fitur Tambahan di Versi Terbaru)

Untuk layanan untuk permintaan informasi billing meter yang ada di mesin untuk penagihan.

Untuk mengetahui informasi iCare lebih lanjut, silahkan kunjungi situs: