Astragraphia Hadirkan iCare, Permintaan Layanan Servis dalam Satu Genggaman

 

Astragraphia Document Solution, 19 Januari 2021 –  Mengawali tahun 2021, Astragraphia Document Solution meluncurkan salah satu aplikasi mobile terbaru berbasis Android dengan nama iCare. iCare adalah jawaban dari kebutuhan pelanggan Astragraphia agar lebih mudah dalam melakukan permintaan layanan service dari mesin-mesin yang dipasarkan oleh Astragraphia seperti mesin fotocopy multifungsi, printer, mesin printer skala produksi hingga mesin finishing.

Dengan adanya transformasi digital yang kian luas, secara tidak langsung membuat perkembangan gaya hidup pekerja kantoran menjadi lebih fleksibel, lebih cepat dan lebih pintar. Terlebih saat ini setiap orang menggunakan smartphone untuk memudahkan dalam melakukan aktivitas sehari-hari. Berdasarkan riset studi dari McKinsey Digital tentang “Discussions on Digital: The Mobile Present and Future”, menyatakan bahwa dengan semakin fleksibel seseorang, maka penggunaan smartphone juga sangat dibutuhkan. Sebuah smartphone dapat melengkapi seluruh kebutuhan sarana komunikasi sesorang dimana saja dan kapan saja. Penggunaan smartphone yang kian meningkat dikarenakan semua usaha dan bisnis mulai menyadari kebutuhan untuk menggunakan smartphone sebagai salah satu cara efektif untuk meraih pelanggan. Optimalisasi penggunaan smartphone dan aplikasi seluler adalah satu aset utama yang dapat membantu bisnis untuk meningkatkan pengalaman, mempermudah pelanggan dalam mendapatkan layanan yang lebih baik.

Astragraphia Document Solution (Astragraphia) menjawab kebutuhan dan tantangan ini dengan mengembangkan sebuah inovasi aplikasi mobile untuk kemudahan permintaan layanan servis dari Astragraphia bernama iCare. Peluncuran iCare dilakukan secara daring kepada seluruh insan Astragraphia pada tanggal 18 – 19 Januari 2021.

Apa Itu iCare?

iCare yaitu sebuah layanan aplikasi mobile berbasis Android terbaru dari Astragraphia.  iCare dikembangkan secara khusus untuk para pelanggan setia Astragraphia di seluruh Indonesia agar dapat merasakan kemudahan untuk melakukan permintaan layanan servis, seperti: permintaan Customer Engineer untuk perbaikan servis mesin printer, permintaan bahan pakai (consumable) dan suku cadang (sparepart), serta permintaan setting konfigurasi mesin printer. Melalui fitur – fitur utama pada layanan aplikasi iCare, pelanggan Astragraphia yang selama ini hanya biasanya melakukan permintaan layanan melalui Halo Astragraphia di 1500-345 setiap Hari Senin – Jumat pada pukul 08.00 – 18.00 WIB, kini memiliki alternatif lain untuk mengakses kemudahan permintaan layanan servis Astragraphia yang lebih simpel dan terpantau secara mobile. Worry free! Aplikasi layanan Astragraphia, kini semuanya lengkap dalam satu genggaman saja.

Fitur utama dari iCare yang dapat Anda coba:

1. Fitur Breakfix, jika terdapat permasalahan pada mesin printernya di mana saja dan kapan saja, kini, pelanggan dapat dengan mudah melakukan permintaan perbaikan mesin printer, seperti: paper jam, blank screen, wrinkle output, dan lainnya.

2. Fitur Supplies, Anda dapat lebih nyaman dan mudah untuk melakukan permintaan bahan pakai atau suku cadang Astragraphia kapan saja dan dimana saja.

3. Fitur Install, layanan untuk permintaan setting konfigurasi mesin printer Astragraphia kini semakin lebih mudah dari yang Anda bayangkan. Pelanggan tak perlu repot-repot untuk install driver printer, setting scan, dan setting authentication pada mesin printer sesuai kebutuhan pelanggan. Customer Engineer Astragraphia selalu siap untuk Anda.

Bagaimana cara mendapatkan aplikasi iCare Astragraphia?
Anda cukup mengunduhnya langsung dari Google Play Store (link: http://tiny.cc/iCareAG) ke smartphone Anda. Kemudian, Anda dapat melakukan registrasi data pribadi (email dan nomor handphone. Pilih identitas pribadi Anda dengan menggunakan upload selfie KTP atau SIM sebagai validasinya. Setelah Anda melakukan submit data, lalu tunggu approval dan aktivasinya dari tim Astragraphia yang akan dikirimkan melalui notifikasi pada email Anda yang telah terverifikasi. Selanjutnya, Anda telah siap untuk menggunakan email dan password saat registrasi, untuk login ke aplikasi iCare. Atragraphia berharap dapat meningkatkan produktivitas kerja para pelanggan kami, jika ada permintaan service di iCare saja.

iCare. Smart Care.

Sumber:

- Astragraphia Document Solution

-https://vwo.com/blog/10-reasons-mobile-apps-are-better/

-https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/discussions-on-digital-the-mobile-present-and-future