Aplikasi iCare, Layanan Purnajual untuk Eskalasi Mesin Printer dan Printer Multifungsi dari Astagraphia

Astragraphia Document Solution - Tingginya kebutuhan akan layanan printing dan digital membuat Astragraphia terus berinovasi. Salah satu bentuk inovasi Astragraphia adalah dengan menghadirkan layanan purna jual berbasis web untuk eskalasi servis printer bagi pelanggannya di seluruh Indonesia agar menjadi lebih cepat. Layanan ini dapat diakses oleh pelanggan pengguna produk Astagraphia bernama iCare. Seperti apa iCare berbasis web yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja oleh pelanggan untuk menyampaikan permintaan layanan, mempermudah eskalasi penyelesaian masalah, mempermudah proses administrasi, serta memantau progress permintaan layanan.dari Astagraphia ini? Apa saja fitur-fitur utama serta keunggulan? Bagaimana cara menggunakan aplikasinya? Yuk, simak ulasannya!

 

Fitur Utama iCare

Mengalami kendala saat menggunakan mesin printer dan printer multifungsi dari Astragraphia? Tidak perlu khawatir. iCare merupakan aplikasi berbasis web bagi pelanggan menyampaikan permintaan layanan  dengan lebih cepat.  Aplikasi ini bisa digunakan apabila Anda ingin mengeskalasi yang berkaitan dengan produk dari Astragraphia. Aplikasi berbasis web iCare dilengkapi dengan empat fitur utama. Simak fitur-fiturnya sebagai berikut:

1.         Fitur Breakfix

Fitur pertama adalah Breakfix. Fitur Breakfix ini merupakan fitur layanan pelanggan untuk perbaikan dan servis printer. Apabila terjadi masalah pada mesin printer, seperti wrinkle output, paper jam, ataupun blank screen, Anda bisa meminta perbaikan lewat fitur ini di mana saja dan kapan saja.

2.         Fitur Supplies

Membutuhkan bahan pakai atau suku cadang untuk servis printer atau produk-produk Astagraphia? Anda bisa memanfaatkan fitur Supplies di aplikasi iCare. Seperti namanya, fitur Supplies ini mengakomodasi permintaan para pelanggan untuk suku cadang ataupun bahan pakai Astagraphia. Jadi, tidak perlu bingung mencari suku cadang atau bahan pakai untuk mesin printer Anda. Cukup lakukan permintaan melalui fitur Supplies, semua yang dibutuhkan akan Anda dapatkan.

3.         Fitur Install

Fitur utama iCare Astagraphia selanjutnya adalah fitur Install. Fitur Install merupakan fitur servis printer untuk pelanggan yang ingin melakukan setting konfigurasi mesin printer, seperti install printer driver, scan setting, dan authentication setting. Anda cukup lakukan permintaan lewat fitur Install, proses setting konfigurasi pada mesin printer selesai. Cukup mudah, bukan?.

4.         Fitur Collect Meter

Fitur terkahir ini berguna untuk layanan terkait permintaan informasi billing meter yang ada di mesin untuk penagihan.

Keunggulan iCare

Aplikasi berbasis web, iCare memiliki berbagai keunggulan. Berikut ini adalah beberapa keunggulan yang dimiliki aplikasi yang dikembangkan oleh Astagraphia ini:

1.         Praktis

Aplikasi iCare dirancang untuk memberikan kemudahan kepada para pelanggan Astagraphia. Anda tidak perlu susah-susah mencari tempat untuk melakukan servis  printer. Semua layanan servis mesin printer atau produk Astagraphia tersedia dalam satu aplikasi iCare.

2.         Mudah dan Cepat

Yang membuat aplikasi iCare tetap stay relevant adalah aplikasi ini mudah dan cepat digunakan. Pelanggan bisa melakukan permintaan layanan terkait dengan servis printer. Sebut saja layanan penggantian suku cadang dan bahan pakai, perbaikan mesin, ataupun permintaan pengaturan konfigurasi mesin printer. Semua bisa dilakukan lewat iCare.

3.         Simpel dan Mudah Dipantau

Keunggulan lain dari Aplikasi iCare adalah Anda bisa melakukan pemantauan di mana dan kapan saja. Ketika melakukan permintaan layanan servis printer, Anda bisa melakukan pengecekan status secara real-time dari perangkat mobile.

4.         Akses Dapat Diterima Secara Luas

Aplikasi iCare ini juga memiliki jangkauan akses yang luas. Aplikasi ini dapat diakses melalui web (www.icare.documentsolution.com) dan diakses melalui perangkat mobile, tablet, dan laptop pengguna produk Astragraphia di seluruh Indonesia.

Petunjuk Menggunakan iCare

Seperti dijelaskan di atas, salah satu keunggulan dari aplikasi iCare ini adalah terletak pada kepraktisan dan kemudahannya. Jika ingin menggunakan aplikasi untuk layanan eskalasi permintaan servis dari Astagraphia, ikuti petunjuknya sebagai berikut:

1. Pelanggan dapat mengakses secara langsung https://icare.documentsolution.com dari PC/Notebook Windows/Mac, Android/iPhone mobile dan tablet.
2. Perbaharui informasi pelanggan melalui unique QR Sticker. Sehingga memberikan kemudahan untuk pelanggan dalam melakukan permintaan servis, bahan pakai ke Astragraphia (email, phone, iCare) serta mencari informasi terkait product yang dimiliki (Drivers, Documentation, Utilities, dan lainnya) sesuai dengan nomor serial EQ mesin yang dimiliki oleh pelanggan.
3. Pelanggan dapat melakukan submit data, lalu tunggu approval dan aktivasinya dari tim Astragraphia yang akan dikirimkan melalui notifikasi pada email Anda yang telah terverifikasi.
4. Pelanggan telah siap untuk menggunakan email dan password saat registrasi, untuk digunakan sebagai login ke aplikasi iCare.
5. Untuk panduan selengkapnya dapat melihat link berikut: http://tiny.cc/iCareGuide.

Demikianlah, penjelasan tentang aplikasi iCare, fitur, keunggulan, serta petunjuk cara penggunaannya. Aplikasi dari Astragraphia ini merupakan salah satu bentuk layanan purnajual tidak hanya untuk servis printer, permintaan suku cadang, tetapi juga setting konfigurasi mesin. Jadi, manfaatkan layanan purnajual dari Astragraphia untuk kelancaran usaha Anda dengan menginstal aplikasi iCare. Untuk mengetahui selengkapnya mengenai iCare hubungi Halo Astragraphia di 1500-345 setiap Hari Senin – Jumat pukul 08.00 – 18.00 WIB!

Sumber: ofiskita.com