Hospitality

Kondisi Saat Ini

Industri perhotelan adalah salah satu industri yang fokus pada pelayanan terbaik untuk setiap tamu yang menjadi pelanggan mereka. Setiap hotel yang ada berlomba memberikan pelayanan terbaik agar tercipta pengalaman positif setiap tamu.

Pelayanan terbaik dapat tercipta tidak hanya pada saat melayani pelanggan secara langsung atas segala yang dibutuhkan mereka, melainkan juga seluruh hal penunjang yang dapat menyentuh emosional pelanggan. Pelanggan akan sangat senang jika dapat dilayani secara pribadi termasuk pelayanan penyediaan fasilitas pencetakan dokumen yang bersifat pribadi dan rahasia.

Seluruh dokumen yang disediakan oleh hotel untuk tamu sedapat mungkin memberikan kesan diperuntukan khusus untuk setiap pribadi.

Disamping itu pemenuhan kebutuhan pencetakan dokumen internal hotel juga dapat dikelola dengan baik agar tercipta efektifitas dan effisiensi biaya.

Hotel dapat memberikan informasi mengenai seluruh fasilitas yang ada melalui dokumen yang dikemas dalam bentuk menarik dan full color. Melalui media dokumen hotel dapat menawarkan beragam penawaran baik yang berbayar maupun gratis.

Tantangan Pencetakan di Sektor Perhotelan

Dalam setiap perusahaan termasuk hotel membutuhkan perangkat pencetak, pengganda dan pemindai yang digunakan untuk kebutuhan internal maupun untuk kebutuhan tamu hotel. Terkadang perangkat ini terdiri dari perangkat yang dibeli atau disewa berdasarkan kontrak untuk jangka waktu tertentu. Beda perangkat dan vendor berbeda pula kontrak yang harus dibuat dan dikelola.

Kegiatan pencetakan yang berulangmembutuhkan banyak consumable yang harus dipesan dan dikirimkan kebagian yang membutuhkan, hal ini menyita waktu bagian pembelian/pengadaan, belum lagi jika terjadi kerusakan.

Printer berwarna yang sedianya digunakan untuk departemen marketing dan banquet tidak mampu meberikan kulaitas warna yang memadai dan sangat lambat.

Khusus untuk business centre yang menyediakan layanan yang memberikan added value kepada tamu hotel tidak mampu maksimal memberikan servis ketika ada banyak pelanggan bisnis yang menggunakan ruang rapat, yang memerlukan perangkat pencetak atau pengganda, pelanggan terpaksa harus menunggu. Belum lagi jika kebutuhan pencetakan tersebut bersifat rahasia maka perangkat yang ada sudah pasti tidak bisa memenuhinya.

Solusi Astragraphia

  • Dokumen Eksternal (Tamu)

Jasa layanan dokumen yang biasa disediakan oleh Hotel di business center belum dapat memenuhi kebutuhan tamu yang terkadang memberikan rasa kurang puas untuk tamu, meskipun pelayanan yang lain sudah dilakukan dengan sangat baik.

Ketersediaan perangkat pencetak yang bisa di akses secara pribadi oleh setiap tamu dengan menggunakan autorisasi diharapkan mampu melengkapi seluruh pelayanan menjadi sempurna.

Hotel Guest Document Services diharapkan dapat memberikan sentuhan pelayanan yang lebih pribadi untuk semua tamu hotel melalui dokumen yang mereka terima.

  • Dokumen Internal Hotel

Beberapa aplikasi pencetakan seperti Dining Menu restoran/hotel, brosur hotel, kupon/voucher, maupun aplikasi untuk kebutuhan surat menyurat, dapat dilakukan menggunakan perangkat yang sama di Business Center.

Beberapa keuntungan pencetakan aplikasi-aplikasi tersebut menggunakan solusi ini, antara lain:

Low cost dibanding mencetak outsource yang mempunyai biaya mahal dan minimal jumlah cetak yang cukup banyak

– Tidak ada biaya transportasi ke tempat pencetakan outsource

– Kualitas cetak yang professional

– Penggunaan device dapat dikontrol dan di-monitor

– Menggunakan ID dan password untuk masing-masing karyawan hotel.

Keuntungan Solusi

  • Tamu akan lebih dikenal secara pribadi.
  • Tersedian layanan Copy/Print/Scan personal untuk setiap tamu dengan kualitas yang baik.
  • Kebutuhan pencetakan dokumen internal hotel dapat dilakukan dengan cepat.
  • Aman, dengan login setiap user yang akan menggunakannya, tanpa khawatir penyalahgunaan.
  • Nyaman dan Cepat, dapat mengakses dan mencetak dokumen di manapun di lingkungan Hotel.
  • Control biaya penggunaan consumable printer.